Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

Markel Technology, cabinet de conseil Zoho établi à Toronto (Canada), à Valbonne (France) et à Abidjan (Côte d'Ivoire), est responsable des renseignements recueillis sur markeltechnology.com.

Responsable de la protection des renseignements personnels : José Kouadio, fondateur — info@markel-tech.com.

Ce que nous recueillons et comment

• Par le formulaire de diagnostic ou de contact : votre nom, votre courriel professionnel, votre pays, le service qui vous intéresse et votre message. Tous ces champs sont nécessaires pour traiter votre demande; sans eux, nous ne pouvons pas y répondre.
• Par courriel, téléphone ou rencontre : vos coordonnées et le contenu de nos échanges.
• Automatiquement, seulement si vous acceptez les témoins : pages consultées, clics sur les liens de téléphone, de courriel et de diagnostic, type d'appareil et de navigateur, pays approximatif et identifiant de navigateur (voir « Témoins et technologies de suivi »).

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et planifier votre diagnostic Zoho gratuit.
• Vous offrir nos services, en assurer le suivi et facturer.
• Mesurer et améliorer le site, si vous avez accepté les témoins.
• Respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons pas vos renseignements pour une prise de décision automatisée et nous ne les vendons pas.

Sur quelle base nous les traitons

Au Canada, nous comptons sur votre consentement, que vous pouvez retirer en tout temps. Dans l'Espace économique européen, nous nous appuyons selon le cas sur votre consentement (témoins), sur des mesures précontractuelles ou un contrat (répondre à votre demande, fournir nos services), sur notre intérêt légitime (sécurité du site, suivi de nos échanges) ou sur une obligation légale.

Qui y a accès et avec qui nous les partageons

À l'interne, seuls les membres de notre équipe et nos consultants qui en ont besoin pour traiter votre demande ou réaliser votre mandat y ont accès.

Nous faisons appel aux fournisseurs suivants, qui traitent des renseignements pour nous :

• Zoho (formulaires, CRM, courriel et, si vous l'acceptez, PageSense) : gestion de vos demandes et de nos relations d'affaires.
• Google (Analytics et polices Google Fonts) : mesure d'audience, si vous l'acceptez, et affichage du site.
• Vercel : hébergement du site.

Nous ne communiquons vos renseignements à personne d'autre, sauf si la loi l'exige.

Où ils sont conservés et transférés hors de votre pays

Nos fournisseurs peuvent conserver ou traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec, du Canada et de l'Espace économique européen, notamment au Canada, aux États-Unis et dans l'Union européenne. Les formulaires de ce site sont hébergés dans le centre de données canadien de Zoho.

Lorsque la loi l'exige, nous encadrons ces transferts : évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour les renseignements des résidents du Québec et, pour les résidents de l'Espace économique européen, décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types. Vous pouvez en demander une copie en nous écrivant.

Témoins et technologies de suivi

Avec votre accord seulement, nous utilisons Google Analytics 4 et Zoho PageSense. Ces outils déposent des témoins (cookies) et peuvent reconnaître votre navigateur d'une visite à l'autre afin de mesurer et d'analyser l'utilisation du site, ce qui peut constituer du profilage au sens de la Loi 25. Ils ne sont pas chargés tant que vous n'avez pas cliqué sur « Tout accepter ».

Un stockage propre au site mémorise votre langue et votre choix concernant les témoins. Il est nécessaire au fonctionnement du site et ne requiert pas de consentement.

Votre choix, qu'il s'agisse d'un accord ou d'un refus, est conservé environ six mois. Refuser est aussi simple qu'accepter, et le simple fait de poursuivre votre navigation n'est pas un consentement. Vous pouvez changer d'avis en tout temps avec « Paramètres des témoins » au bas de chaque page.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, selon ces critères : une demande restée sans suite est supprimée après une période raisonnable; les renseignements liés à un mandat sont conservés pendant la durée du mandat, puis le temps requis par nos obligations comptables et légales. Ensuite, nous les détruisons ou les anonymisons. Les données de mesure d'audience sont conservées selon la durée paramétrée dans notre compte Google Analytics.

Comment nous les protégeons

Le site est servi en HTTPS, l'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin et nos fournisseurs sont tenus de les protéger. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et l'autorité compétente, comme la loi l'exige, et nous le consignerons dans notre registre des incidents.

Vos droits et recours

Vous pouvez demander en tout temps l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité). Vous pouvez aussi retirer votre consentement.

Écrivez-nous à info@markel-tech.com. Nous répondons dans les 30 jours et pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité de votre région : la Commission d'accès à l'information du Québec, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, la CNIL (France) ou l'ARTCI (Côte d'Ivoire).

Enfants

Nos services s'adressent aux entreprises et aux organisations. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants de moins de 14 ans.

Changements à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page. Si un changement est important, nous l'afficherons sur le site et, si nous détenons votre courriel dans le cadre d'un mandat, nous vous en aviserons.

Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits : info@markel-tech.com.